Kami di PT. Aladin Sakti Metal Engineering, ingin klien kami puas dengan produk kami, oleh karena itu, kami menjamin setiap cacat yang ditemukan diakibatkan oleh proses produksi kami akan ditangani demi kepuasan klien kami. Namun, perlu diketahui bahwa semua penjualan produk custom (atau produk non standard) bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

​

Untuk barang yang dibeli melalui reseller, silakan hubungi reseller.

​

Pengembalian & Penukaran harus memenuhi syarat:

• Pesanan pembelian telah dibayar penuh, & menyetujui syarat & ketentuan kami.

• Pengiriman dipenuhi oleh perusahaan kami atau salah satu mitra pengiriman kami.

• Diminta dalam jangka waktu 6 (enam) bulan, sejak tanggal Delivery Order.

• Item(s) harus tidak terpakai.

• Barang yang dikembalikan tidak memiliki tanda-tanda rusak yang terlihat & harus dikembalikan dalam kondisi saat pengiriman.

• Telah melalui proses Troubleshooting kami dan disetujui.

• Disetujui bersama oleh semua pihak (termasuk End User).

 

Harap diperhatikan bahwa kami tidak menawarkan pengembalian dalam bentuk uang tunai. Setiap pengembalian uang yang dilakukan akan dalam bentuk kredit toko*.

 

​Untuk memulai proses pengembalian atau penukaran, silakan kirim email ke helpdesk kami di helpdesk@aladinsakti.com. Tim kami akan memberi Anda petunjuk lebih lanjut tentang cara melanjutkan pengembalian atau penukaran Anda. Sebagai bagian dari proses Pengembalian & Penukaran, perhatikan bahwa Anda harus menunjukkan:

• Nomor Purchase Order

• Nomor Seri Tangki

• Bukti Pembayaran

• Surat Jalan

 

*Voucher harus digunakan dalam waktu 1 bulan sejak tanggal penerbitan, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai & hanya dapat ditukarkan oleh entitas penerbitnya.